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Datenschutz

Was ist Datenschutz eigentlich?

Vielleicht hast du ja schon einmal etwas über Datenschutz gehört – im ersten Schritt erklärt sich das Wort recht einfach: Daten sind Informationen und Schutz heißt dass diese Informationen in irgendeiner Form beschützt oder behütet werden. Wenn du im Web herumsurfst, hinterlässt du eine Datenspur, ohne dass dir dies vielleicht klar ist, denn dein Browser (also das Programm mit dem du im Internet surfst) sendet und empfängt Daten von den Servern im Internet. Er braucht diese Daten, denn sonst würde das Internet gar nicht funktionieren.

Du möchtest noch etwas nachfragen? Möchtest wissen was wir über dich gespeichert haben? In allen Fragen die den Datenschutz betreffen, kannst Du Dich an unsere Datenschutzbeauftragte wenden.

Welche Daten werden bei kids-hotline gespeichert und warum?

Personenbezogene Daten sind Informationen über dich. Wenn du bei uns registriert bist, dann kennst du ja das Profil. Dort werden Daten über Dich gespeichert, z.B. wie alt du bist und wo du wohnst. Weitere Daten über dich ergeben sich im Lauf von Beratungen, die du bei uns führst. Ob diese öffentlich einsehbar sind, entscheidest du selbst, wenn du dich für eine Beratungsform entscheidest (Forum ist öffentlich, außer du entscheidest dich fürs Schützen; Einzelberatung ist nicht einsehbar, bei Chats kommt es darauf an, ob es ein Gruppen- oder Einzelchat ist)

Zusätzlich speichern wir bei deinem Besuch deine IP-Adresse zu deinem Profil mit ab. Diese Adresse ist jedoch nur der Leitung zugänglich, um im Fall einer Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten (z.B. Suizidankündigung).

Des Weiteren können unsere Berater/innen Notizen über dich erstellen, wenn sich im Laufe einer Beratung etwas ergibt, dass für die anderen Berater/innen hilfreich sein kann, z.B. wenn du in mehreren Foren schreibst, wenn du in einem 321-Chat etwas Wichtiges zu deiner Beratung gesagt hast oder wenn du wegen eines Regelverstoßes verwarnt wurdest.

Wer hat Zugriff auf die Daten?

Die technischen Daten stehen unseren Programmierern zur Verfügung. Dies ist wichtig, damit Fehler in der Software erkannt werden können und wir uns besser auf unsere Besucher einstellen können.

Deine eMailadresse und deine IP-Adresse kann nur von der Leitung eingesehen werden. Wir geben deine Daten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter und nutzen sie ausschließlich im Fall unserer gesetzlichen Meldepflicht.

Die von dir im Profil angegeben Informationen über dich stehen unseren Berater/innen zur Verfügung. Alle personenbezogenen Daten, die sich im Verlauf einer Beratung ergeben, werden vertraulich behandelt. Alle Mitarbeiter/innen des Beratungsangebotes sind zur Verschwiegenheit gesetzlich verpflichtet, auch dann noch wenn Ihre Mitarbeit eines Tages bei uns endet.

Um eine effektive und umfassende Beratung gewährleisten zu können, nutzen wir in bestimmten Fällen die internen, fachspezifischen Kompetenzen der Teamer der Kooperationspartner und unserer Teamer in Form von Fallbesprechungen zu ausgewählten Anfragen, die dies aufgrund ihrer Thematik erforderlich machen.

Zusätzlich werten wir die Daten personenunabhängig in unserer Statistik aus.

Welche Rechte habe ich als User von kids-hotline bezüglich meiner Daten?

Du hast bei der kids-hotline, wie auch bei allen anderen Angeboten im Internet, das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten über dich bei uns gespeichert werden. Die Daten in deinem Profil kannst du selbst bearbeiten. Möchtest du deine Daten löschen, kannst du das in deinem Profil in Auftrag geben.

Wie sicher sind denn nun meine Daten hier?

Unser Beratungsangebot ist SSL-Verschlüsselt (Symbol dafür ist das kleine goldene Schloss neben der Adresse). Wir sichern unser Angebot durch technische Maßnahmen und sonstige Systeme gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Verbreitung der Daten gegen unbefugte Personen. Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst.